黑料网
APP与账户支持
处理功能入口、通知权限、登录验证码、资料变更和陌生设备等问题。
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平台说明
服务范围清楚，处理路径才能有效
黑料网服务中心覆盖APP使用、账号登录、验证码、消息提醒、动态发布、隐私设置、活动公告和内容反馈。用户可先阅读对应说明，完成基础核对后再提交问题。平台不会通过个人账号承诺特殊处理，也不会要求向私人账户付款。
反馈时应提供与问题直接相关的信息，例如发生时间、功能位置、页面提示和已尝试步骤。请遮挡密码、验证码、证件号码、支付资料、详细住址和私人对话中的敏感内容。涉及骚扰或风险时，应先停止互动并使用屏蔽和举报。
使用指引
选择服务入口的四步方法
从问题类型、影响范围和安全程度出发进行判断。
- 识别类型区分APP设置、账号登录、隐私安全、内容治理或活动规则问题。
- 先做核对检查网络、设备、账号状态、权限和当前规则，避免重复操作。
- 整理说明记录时间、页面和提示，截图时遮挡所有无关敏感资料。
- 正式提交通过对应站内入口反馈，并在同一渠道查看后续说明。
进一步了解
处理原则、反馈边界与用户责任
服务处理依据可核对信息
清楚的时间、功能位置、页面提示和操作步骤有助于定位问题。服务人员可能需要进一步确认场景，但不会索取密码或验证码。
平台会依据规则处理内容和账号问题，不承诺绕过规范、改变公开规则或提供未说明的特殊结果。
高风险情形的处理优先级
当问题涉及账号被盗、支付要求、威胁、勒索或现实安全时，首先停止互动、修改密码并保留必要记录。
站内屏蔽、举报和帮助可协助处理平台内问题；涉及违法或现实危险时，应根据所在地法律法规及时向有关机构求助。
“服务中心把问题分成APP、账号、隐私和内容几类，提交前还能看到需要遮挡的信息，减少了误发敏感资料的风险。”
服务支持用户
常见说明
查看全部常见问题
服务中心常见问题
什么问题可以在服务中心反馈？
可反馈APP、账号、消息、隐私、内容、活动和平台体验问题，选择与场景相符的入口即可。
是否有付费加急处理？
没有通过私人账号提供的付费加急或特殊通道。遇到付款要求请停止并通过官方入口核实。
提交截图要注意什么？
保留问题区域，遮挡密码、验证码、证件、支付资料、联系方式、住址和私人聊天中的敏感内容。